1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Comité Régional du Tourisme
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Loisirs, culture et culte
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Externalisation des prestations d'accueil téléphonique de l'IRT, de traitement et de qualification des appels clients de la destination Réunion
Description: Marché passé en procédure adaptée ouverte avec une partie à bons de commande en application des articles R2123-1, R2123-6, R2162-2, R2162-4, R2162-13, R2162-14 et R2112-6 du Code de la Commande Publique. Achat non alloti, traité à prix mixte (partie forfaitaire sur la base des prestations prévues à la DPGF et partie à prix unitaires sur la base du BPU). Montant prévisionnel (partie forfaitaire et à bons de commande) : 100 000 euro(s) HT sur 1 an. Pour la partie à bons de commande il est prévu un maximum de 20 000 euro(s) HT sur 1 an. Aucun minimum n'est prévu. La date prévisionnelle du début du marché : 1ère quinzaine de septembre
Identifiant de la procédure: 9fdc7d16-651d-42d0-a02d-226e52d0c64f
Identifiant interne: 24DIC0112
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
Nomenclature supplémentaire (cpv): 79512000 Centre d'appels
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 200 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion:
Motifs d’exclusion purement nationaux: « Le candidat individuel, ou chaque membre du groupement, ne doit pas entrer dans l’un des cas d’exclusion de la procédure de passation prévus par le code de la commande publique.
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Titre: Externalisation des prestations d'accueil téléphonique de l'IRT, de traitement et de qualification des appels clients de la destination Réunion
Description: Marché passé en procédure adaptée ouverte avec une partie à bons de commande en application des articles R2123-1, R2123-6, R2162-2, R2162-4, R2162-13, R2162-14 et R2112-6 du Code de la Commande Publique. Achat non alloti, traité à prix mixte (partie forfaitaire sur la base des prestations prévues à la DPGF et partie à prix unitaires sur la base du BPU). Montant prévisionnel (partie forfaitaire et à bons de commande) : 100 000 euro(s) HT sur 1 an. Pour la partie à bons de commande il est prévu un maximum de 20 000 euro(s) HT sur 1 an. Aucun minimum n'est prévu. La date prévisionnelle du début du marché : 1ère quinzaine de septembre
Identifiant interne: S-PA-1457374
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
Nomenclature supplémentaire (cpv): 79512000 Centre d'appels
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 15/09/2024
Durée: 12 Mois
5.1.4.
Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 1
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée: La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
5.1.9.
Critères de sélection
Critère:
Type: Aptitude à exercer l’activité professionnelle
Utilisation de ce critère: Utilisé
Critère:
Type: Capacité économique et financière
Description: - Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels. - Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles
Utilisation de ce critère: Utilisé
Critère:
Type: Capacité technique et professionnelle
Description: - Présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. - Déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature. - Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années. - Indication des titres d'études et professionnels de l'opérateur économique
Utilisation de ce critère: Utilisé
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique de l'offre appréciée à l'aide du mémoire technique
Pondération (points, valeur exacte): 60
Critère:
Type: Prix
Description: Prix
Pondération (points, valeur exacte): 40
5.1.11.
Documents de marché
Langues dans lesquelles les documents de marché sont officiellement disponibles:
Canal de communication ad hoc:
Nom: AW Solutions
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 15/07/2024 14:00:00 (UTC+2)
Date limite de validité de l’offre: 4 Mois
Informations relatives à l’ouverture publique:
Date d'ouverture: 16/07/2024 07:00:00 (UTC+2)
Lieu: Saint-Paul
Conditions du marché:
Facturation en ligne: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: non
Informations relatives aux délais de recours: Cf. le Greffe du Tribunal Administratif à l'adresse ci-dessus
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal administratif de Saint-Denis
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Avenue-Web Systèmes
Numéro d’enregistrement: 443928874
Ville: Seyssinet-Pariset
Code postal: 38170
Pays: France
Téléphone: +33480041260
Rôles de cette organisation:
TED eSender
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Comité Régional du Tourisme
Numéro d’enregistrement: 50193211500030
Adresse postale: Ile de La Réunion Tourisme Immeuble la Balance - Bâtiment B, 4 rue Jules Thirel
Ville: Saint-Paul
Code postal: 97864
Pays: France
Point de contact: LEBRETON Patrick
Téléphone: 0810160000
Télécopieur: 0262210021
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Tribunal administratif de Saint-Denis
Numéro d’enregistrement: 141849
Adresse postale: 27 rue Félix Guyon
Ville: Saint-Denis de la Réunion
Code postal: 97488
Pays: France
Téléphone: 0262924361
Télécopieur: 0262924362
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 90c77764-102c-40e4-adbe-463b0875d67f - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis: 10/06/2024 13:12:42 (UTC+2)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 343194-2024
Numéro de publication au JO S: 112/2024
Date de publication: 11/06/2024
