1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Institut national de l'information géographique et forestière
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Accord-cadre relatif à Tierce Maintenance Applicative, à l'administration et l'exploitation de l'outil de gestion et de traitement de la relation client (CRM) de l'IGN
Description: Le présent marché a pour objet la Tierce Maintenance Applicative (TMA), l'administration et l'exploitation de l'outil de gestion de la relation client appelée ici « CRM » de l'IGN, basée sur les solutions Microsoft Dynamics et ClickDimensions, hébergée par l'IGN sur son tenant Microsoft Azure. Le présent marché inclut : - La phase de prise de connaissance et prise en charge du CRM existant - La maintenance corrective, préventive et de sécurité de l'application, l'administration et l'exploitation technique des solutions Microsoft Dynamics et ClickDimensions - Le support technique et fonctionnelle des niveaux 2 et 3 - La réalisation du projet d'extension du CRM à l'IGN - L'audit et la mise en qualité des données contacts et organismes (SIRENisation) du CRM - Les autres prestations d'évolution du CRM à la demande - La formation des utilisateurs, des administrateurs fonctionnels et techniques du CRM
Identifiant de la procédure: 09b00429-d5c0-41e5-bda4-bd8e8d3dbd7c
Identifiant interne: GBM24038
Type de procédure: Ouverte
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72610000 Services d'assistance informatique
Nomenclature supplémentaire (cpv): 72610000 Services d'assistance informatique
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion:
Situation analogue à la faillite prévue dans la législation nationale: Les motifs d'exclusion sont disponibles dans le DUME
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Accord-cadre relatif à Tierce Maintenance Applicative, à l'administration et l'exploitation de l'outil de gestion et de traitement de la relation client (CRM) de l'IGN
Description: Le présent marché a pour objet la Tierce Maintenance Applicative (TMA), l'administration et l'exploitation de l'outil de gestion de la relation client appelée ici « CRM » de l'IGN, basée sur les solutions Microsoft Dynamics et ClickDimensions, hébergée par l'IGN sur son tenant Microsoft Azure.
Identifiant interne: GBM24038
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72610000 Services d'assistance informatique
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée: La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP)
5.1.9.
Critères de sélection
Critère:
Type: Autre
Nom: Les critères se trouvent au sein du règlement de consultation
5.1.11.
Documents de marché
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 12/08/2024 12:00:00 (UTC+2)
Date limite de validité de l’offre: 6 Mois
Conditions du marché:
Facturation en ligne: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: oui
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal administratif de Paris
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Institut national de l'information géographique et forestière
Numéro d’enregistrement: 18006701900430
Adresse postale: IGN 73, avenue de Paris
Ville: Saint-mande cedex
Code postal: 94165
Subdivision pays (NUTS): Val-de-Marne (FR107)
Pays: France
Téléphone: 0143988039
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunal administratif de Paris
Numéro d’enregistrement: 0000000000000000
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Ville: Paris cedex 04
Code postal: 75181
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Téléphone: +33 144594400
Télécopieur: +33 144594646
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: cd8a52c1-8e97-477a-97db-4f64a70ba784 - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis: 24/06/2024 14:51:41 (UTC+2)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 375336-2024
Numéro de publication au JO S: 122/2024
Date de publication: 25/06/2024
