1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: France Télévisions
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique, contrôlée par une autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur: Loisirs, culture et culte
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Prestations de support utilisateurs et clients, d'administration et d'ingénierie Digital Workplace
Description: Prestations de support utilisateurs et clients, d'administration et d'ingénierie Digital Workplace
Identifiant de la procédure: 51140964-397e-414c-b61b-8cc5fddcd29e
Identifiant interne: AC_INN25_002
Type de procédure: Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
Principales caractéristiques de la procédure: La consultation est lancée sous la forme d'un groupement de commandes composé de France Télévisions (coordonnateur), l'INA, Radio France et France Médias Monde.
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72500000 Services informatiques
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Informations complémentaires: Lieu d'exécution : Principalement en France métropolitaine et ponctuellement en Outre-mer et à l'étranger ; dans les locaux des Pouvoirs Adjudicateurs ou du Titulaire et ponctuellement sur des sites extérieurs lors de salons ou évènements.
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: Les candidats doivent respecter des Niveaux minimum de capacités : Capacité minimum financière : Le candidat doit justifier d'un minimum de chiffre d'affaires annuel égal à 14 679 843,50 euros sur la moyenne des trois derniers exercices disponibles Capacité minimum technique : le candidat doit: - Disposer d'au moins 2 centres de services de support utilisateurs IT en langue française (lu, écrit, parlé) en capacité de délivrer le service 5j/7 HO (8h-19h), - Disposer d'au moins 1 centre de services de support utilisateurs IT en langue française (lu, écrit, parlé) en capacité de délivrer le service en mode dédié, 7j/7 (5h-23h), WE et jours fériés inclus ; - Disposer d'au moins 1 centre en langue française (lu, écrit, parlé) en service dédié ou mutualisé 7j/7, 24h/24, WE et jours fériés inclus. Capacité minimum professionnelle : o Certification ISO27001 en cours de validité ou équivalent couvrant les prestations de support utilisateurs et clients, d'administration et d'ingénierie Digital Workplace (ainsi que les lieux d'exécution). France Télévisions est coordonnateur du groupement de commandes. Nombre minimum de candidats admis à présenter une offre: 3 Nombre maximum de candidats admis à présenter une offre 4 Nombre maximum de candidat admis à négocier : 3
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion
Motifs d’exclusion purement nationaux:
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Prestations de support utilisateurs et clients, d'administration et d'ingénierie Digital Workplace
Description: Prestations de support utilisateurs et clients, d'administration et d'ingénierie Digital Workplace
Identifiant interne: AC_INN25_002
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72500000 Services informatiques
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 01/09/2025
Date de fin de durée: 30/08/2029
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée: La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.9.
Critères de sélection
Critère:
Type: Capacité technique et professionnelle
Nom: Sous-critère 1 : Adéquation et qualité des références actives fournies, en analogie avec les prestations attendues (principalement hotline, support de proximité, ingénierie du poste de travail) et les éléments contextuels du marché
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 30
Critère:
Type: Capacité technique et professionnelle
Nom: Sous-critère 2 : Adéquation des ressources francophones, pour mettre en oeuvre les prestations attendues, en analogie avec les volumes et niveaux de services attendus
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 40
Critère:
Type: Capacité technique et professionnelle
Nom: Sous-critère 3 : Adéquation des moyens et outils techniques du candidat pour mettre en oeuvre les prestations attendues ainsi que les objectifs d'optimisation et de synergie décrits dans le CCTP par les membres du groupement de commandes, en analogie avec les volumes et niveaux de services attendus
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 30
Informations sur la seconde étape d’une procédure en deux étapes:
Nombre minimal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 3
Nombre maximal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 4
La procédure se déroulera en plusieurs étapes. À chaque étape, certains participants peuvent être éliminés
L’acheteur se réserve le droit d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Coût global de l'accord-cadre Analysé au regard du montant de la synthèse financière (DQE + DPGF) sur la durée de l'accord-cadre pour l'ensemble des membres du groupement de commandes
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 35
Critère:
Type: Qualité
Description: Critère Qualité Technique Sous critère n°1: Compétences Techniques des équipes dédiées à la réalisation des prestations analysées aux regard des réponses apportées dans le cadre de réponse technique 25% Sous critère n°2: Outils et méthodologies proposées pour la mise en oeuvre des prestations 25%
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 50
Critère:
Type: Qualité
Description: Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 10
Critère:
Type: Qualité
Description: Cybersécurité
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 5
5.1.11.
Documents de marché
Langues dans lesquelles les documents de marché sont officiellement disponibles: français
Langues dans lesquelles les documents de marché (ou leurs parties) sont officieusement disponibles: français
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 17/02/2025 15:00:00 (UTC+2)
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non
Facturation en ligne: Autorisée
La commande en ligne sera utilisée: oui
Le paiement en ligne sera utilisé: non
Informations relatives aux délais de recours: Référé précontractuel et référé contractuel dans les conditions et délais prévus aux articles 1441-1 à 144-3-1 du code de procédure civile, et en vertu de l'ordonnance n°2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique. Les renseignements peuvent être obtenus pour l'introduction des recours auprès du greffe du Tribunal Judiciaire de Paris.
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiation: France Télévisions
Organisation chargée des procédures de recours: France Télévisions
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: France Télévisions
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: France Télévisions
Numéro d’enregistrement: 43276694700019
Adresse postale: 7 esplanade Henri de France
Ville: Paris
Code postal: 75015
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Téléphone: 0620369829
Autres points de contact:
Nom officiel: Tribunal judiciaire de Paris
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Organisation chargée des procédures de médiation
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: a5f8296b-4bd3-4f29-b3a8-023ece29ad6d - 05
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 16
Date d’envoi de l’avis: 17/01/2025 14:56:20 (UTC+2)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 38454-2025
Numéro de publication au JO S: 13/2025
Date de publication: 20/01/2025
