A proximité de Paris 14 75685 Paris
Acheteur : CNAF.
32 avenue de la Sibelle
75685 Paris Cedex 14
Tel : +33478955490
  Reste 58 jours - Date de clôture estimée : 20/09/2024  
2 Lots
Lot 1
LOT 1 : Liaison d'accès à internet hautement sécurisée sur le site Primaire, liaison d'accès internet sur le site Secondaire, accès SD-WAN (opérateur 1) et prestations complémentaires
Lot 2
LOT 2 : Liaison d'accès internet hautement sécurisée sur le site Primaire et liaison d'accès à internet sur le site Secondaire (opérateur 2) et prestations complémentaires
Secteurs d'activité
Noms de domaine Internet .
Services de fournisseurs.
Maintenance et réparation de matériel de technologies de l'information.
Services Internet.
Logiciels de sécurité.
Fournisseur de services Internet (ISP).

Fourniture, mise en œuvre, exploitation et maintenance d'accès Internet hautement disponibles et prestations associées

Type d'avis : Avis de marché
Type de marché : Européen
Date de publication : 10/07/2024
JOUE - 411319-2024
411319-2024 - Mise en concurrence
France – Services de fournisseurs – Fourniture, mise en œuvre, exploitation et maintenance d'accès Internet hautement disponibles et prestations associées
OJ S 133/2024 10/07/2024
Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Services
1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officielCNAF.
Adresse électroniquemarches@cnaf.fr
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Protection sociale
2. Procédure
2.1.
Procédure
TitreFourniture, mise en œuvre, exploitation et maintenance d'accès Internet hautement disponibles et prestations associées
DescriptionLe marché a pour objet la fourniture, mise en œuvre, exploitation et maintenance de plusieurs services d'interconnexion de la branche Famille à Internet permettant : - Aux internautes d'accéder aux sites Web (public et professionnel) de la branche famille ; - Aux agents de la branche famille d'accéder au réseau Internet ainsi qu'à différents services SaaS (ex : messagerie O365) ; - De réaliser des interconnexions sécurisées avec des partenaires extérieurs à la branche ; - Aux partenaires de la branche famille d'accéder à ses services ; et ce, sur des infrastructures hautement disponibles (24h/24h, 7j/7j) réalisées grâce à du « multi homing » opérateur sécurisé par une solution de lutte contre les attaque de type dénis de service (DDOS).
Identifiant de la procédure7560f2d9-863d-488d-8c2b-c39711a74fcf
Type de procédureOuverte
2.1.1.
Objet
Nature du marchéServices
Nomenclature principale (cpv): 72410000 Services de fournisseurs
Nomenclature supplémentaire (cpv): 72411000 Fournisseur de services internet (ISP)
2.1.4.
Informations générales
Base juridique
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion
Manquement aux obligations dans le domaine du droit du travailLes autres motifs d'exclusion figurent dans le DCE.
5. Lot
5.1.
LotLOT-0001
Titre: LOT 1 : Liaison d'accès à internet hautement sécurisée sur le site Primaire, liaison d'accès internet sur le site Secondaire, accès SD-WAN (opérateur 1) et prestations complémentaires
Description: Liaison d'accès à internet hautement sécurisée sur le site Primaire, liaison d'accès internet sur le site Secondaire, accès SD-WAN (opérateur 1) et prestations complémentaires
Identifiant interne: 07/24
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72410000 Services de fournisseurs
Nomenclature supplémentaire (cpv): 72411000 Fournisseur de services internet (ISP), 72417000 Noms de domaine internet, 48730000 Logiciels de sécurité, 50312600 Maintenance et réparation de matériel de technologies de l'information
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée: La participation n’est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnésExigence dans l’offre
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP)oui
Informations complémentaires: Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un seul soumissionnaire : Les candidats ne se verront attribuer qu'un seul des deux lots. Les candidats sont autorisés à remettre une offre pour un lot ou la totalité des lots. Les lots sont toutefois exclusifs pour augmenter la résilience du transit Internet pour le pouvoir adjudicateur. En déclarant les lots exclusifs, le pouvoir adjudicateur privilégie des réseaux de transit différenciés et donc minimise la probabilité d'avoir une défaillance simultanée sur les infrastructures des deux lots. Par conséquent le soumissionnaire qui présente une offre pour plusieurs lots, directement ou dans le cadre d'un groupement et dont les offres seraient classées 1ères de chacun des 2 lots, se verra attribuer le lot 1. Les documents suivants ne sont pas publiés sur le profil d'acheteur, pour des raisons de confidentialité : - CCTP, - Adresses des sites Cnaf de Provence-Alpes-Côte d'Azur et Nouvelle Aquitaine, - Liste des Noms de domaines Cnaf. Le soumissionnaire s'engage à : - ne pas divulguer ou diffuser lesdits documents confidentiels ; - prendre les mesures nécessaires auprès de son personnel afin de protéger ces documents ; - ne pas reproduire ces documents, sauf en cas d'accord préalable, formel et écrit de la Cnaf ; - ne pas profiter ou faire profiter un tiers du contenu de ces documents ; - informer la Cnaf, dans les plus brefs délais, s'il a connaissance d'un éventuel manquement à ses engagements. Le manquement à ces engagements expose le soumissionnaire à des poursuites de la part de la Cnaf. Ces engagements demeurent valables y compris après la fin de validité des offres. Modalités d'accès aux documents confidentiels : Les candidats adressent leur demande à l'adresse courriel du pouvoir adjudicateur : marches@cnaf.fr. Toute demande doit être effectuée au plus tard 15 jours calendaires avant la date de remise des plis, soit le 05/09/2024. Le pouvoir adjudicateur envoie les documents cités ci-dessus, par recommandé, via la plateforme https://meoss.achatpublic.com. L'engagement de confidentialité prend effet à compter de la date et de l'heure de retrait, par le soumissionnaire, du courrier et des documents adressés par la Cnaf. La Cnaf, ayant la qualité de pouvoir adjudicateur, représenté par Monsieur Nicolas Grivel, nommé directeur de la Caisse nationale des Allocations familiales, par décret du président de la République du 27 octobre 2021 (JO du 28 octobre 2021) ou par son représentant. Le marché est d'une durée ferme de 24 mois à compter de sa notification. Le marché est reconduit de manière tacite, par période de 12 mois, sans que sa durée totale ne puisse excéder 48 mois. La Cnaf attribue le marché au candidat qui a présenté l'offre économiquement la plus avantageuse. Chaque offre est notée sur 100 en fonction des critères suivants : Valeur technique: 60, Prix: 40. Les candidats ont l'obligation de transmettre leur pli par voie électronique via la plateforme https://meoss.achatpublic.com. Tout dépôt sur un autre site ou adresse électronique est nul et non avenu. Tout pli adressé sous format papier sans indication qu'il s'agit d'une copie de sauvegarde sera rejeté. Les frais d'accès au réseau sont à la charge de chaque candidat. Le pouvoir adjudicateur ne pourra être tenu pour responsable des dommages, troubles, etc. directs ou indirects qui pourraient résulter de l'usage lié au fonctionnement de son profil d'acheteur. Les échanges et communications se font exclusivement via le module « envois recommandés » de la plateforme https://meoss.achatpublic.com, sous réserve que le présent document n'en dispose autrement. En cas d'incident, le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité d'utiliser l'adresse marches@cnaf.fr. Les candidats sont invités à identifier un point de contact ainsi qu'une adresse électronique afin que puissent leur être communiquées, le cas échéant, les modifications et les précisions apportées aux documents de la consultation.
5.1.9.
Critères de sélection
Critère:
Type: Capacité économique et financière
Nom: Pour la vérification de ses capacités économiques et financières, chaque candidat communique : - une déclaration de son chiffre d'affaires global annuel sur les trois derniers exercices disponibles ; - une déclaration de son chiffre d'affaires annuel dans le domaine du marché sur les trois dernières années disponibles.

Critère:
Type: Capacité technique et professionnelle
Nom: Pour la vérification de ses capacités professionnelles, chaque candidat communique : - Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années ; - Une liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant l'objet, le montant, la date (année) et le destinataire public ou privé ;

Critère:
Type: Aptitude à exercer l’activité professionnelle
Nom: Exigence que l'opérateur économique détienne une autorisation spécifique : Déclaration auprès de l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep). Le candidat apporte la preuve par tout moyen qu'il possède l'autorisation demandée.
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Critère « Prix » Le prix (40 points) correspond montant total TTC issu du scénario d'analyse financière. Ce critère sera noté sur 40 points de la manière suivante : - la note 40 (maximum) sera attribuée au candidat qui propose le prix TTC le plus faible ; - les notes des autres candidats seront attribuées en fonction des écarts entre le prix TTC proposé par chacun d'eux et le prix le plus faible, par application de la formule suivante : N = note maximale (X/Z) Dans laquelle : X = prix TTC le plus faible ; Z = prix TTC du candidat pour lequel la note N est calculée.

Critère:
Type: Qualité
Description: La « valeur technique » des prestations (60 points) est appréciée au regard : 1. ARCHITECTURE : 6 points - Caractéristiques techniques du réseau d'interconnexion à Internet, prérequis sur les infrastructures techniques des sites CNAF primaire et secondaire pour la mise en place de la liaison, sachant que la CNAF recherche : l'impact nul ou le plus faible sur le réseau et les infrastructures et la charge nulle ou la plus faible possible sur les équipes CNAF - Routeurs : nombre, type - Plan de cheminement entre les routeurs du site CNAF Primaire et les 2 PoP de l'opérateur - Mécanismes de redondances et temps de reprise en cas de panne 2. DEBIT : 17 points • DEBITS ET QUALITES DE SERVICES DES ACCES A INTERNET : 6 points - Partenaires mondiaux dans le cadre d'accords interchange (« peering ») - Type d'accord avec les principaux fournisseurs de services Cloud - Qualité de service entre CE et PE : temps de transit - Qualité de service entre CE et PE : taux de perte de paquets + Gigue - Qualité de service entre CE et PE : taux de disponibilité • TESTS : 2 points - Méthodologie, organisation des tests de l'accès de secours - Méthodologie, organisation des tests de reprise d'activité entre opérateurs (cahiers de tests, modalités, fonctionnement des applications métier) • SUIVI ET EVOLUTIONS DU DEBIT : 9 points - Méthodologie, organisation et outils pour assurer la disponibilité de la plateforme Anti-DDoS : 1 point - Méthodologie, organisation et outils pour observer la charge du lien : 1 point - Délais d'évolution de débits avec et sans reconstruction : 4 points - Capacités d'évolution sans reconstruction : 3 points 3. GESTION DES INCIDENTS : 7 points - Méthodologie, organisation et outils de détection et de résolution des incidents selon les niveaux de sévérité - Arbre de diagnostic de qualification des incidents en v0 4. OUTIL DE SUPERVISION : 3 points - Fonctionnalités de l'outil - Description de la solution de supervision - Accès temporaire à l'outil de supervision et de gestion des incidents mis à disposition par le candidat - Dispositif de gestion proactif des anomalies et incidents (processus, outils, communication…) 5. MAINTENANCE DU RESEAU DU TITULAIRE : 2 points - Procédures utilisées pour sécuriser les opérations (fiche de procédure de maintenance, fiche de procédure de retour arrière) 6. DEPLOIEMENT : 6 points - Modalités de mise en œuvre initiales et planning prévisionnel détaillé au niveau de la semaine avec dates de démarrage, d'achèvement et dates intermédiaires dans le délai maximum fixé par CNAF - Impact sur la continuité de service, méthodes et moyens pour supprimer ou réduire cet impact 7. EVOLUTION DU LIEU DE RACCORDEMENT : 1 point - Délai de mise en œuvre (sans dépasser 14 semaines) d'une nouvelle liaison d'accès à internet en France, dans le cas du déménagement de l'accès secouru du site CNAF primaire - Délai de mise en œuvre (sans dépasser 14 semaines) d'une nouvelle liaison d'accès à internet en France, dans le cas du déménagement de l'accès du site CNAF secondaire 8. SECURITE : 5 points - Modalités de mise en œuvre des mesures et procédures techniques et organisationnelles pour le respect : 3 points o Des prestations attendues o Des niveaux de qualité attendus o Des contraintes o Des Chartes Sécurité Utilisateurs et Administrateurs, y compris leurs mises à jour - Politiques et processus de sécurité : plan d'assurance sécurité en v0 (sur base du modèle en annexe C du CCTP), organisation et responsable, sécurité physique et logique, démarche d'amélioration continue (PDCA), certifications éventuelles, sensibilisation, incidents de sécurité, délai de rétablissement, traitement des risques SSI, contrôle interne : 0,5 point - Confidentialité, sauvegarde, chiffrement à l'état de l'art et diffusion des données (y compris pour les sous-traitants) : 0,5 point - Traçabilité : 0,5 point - Réversibilité : 0,5 point 9. PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES : 8 points - Sécurisation anti-DDoS : 6 points o Capacité en Gbps d'absorption du Scrubbing Center o Présentation de la prestation de mise en œuvre : mode et délai de bascule lors d'une attaque, moyens et méthodes mis en place pour endiguer et réduire les impacts négatifs des attaques DDoS o Mécanismes d'authentification mis en œuvre sur les composants IHM en fonction de leur criticité o Mécanismes permettant d'assurer la disponibilité de la plateforme : redondance, versions de logiciels, systèmes d'identification et d'authentification sur la plateforme et délai d'application des correctifs de sécurité o Processus de chiffrement et de diffusion des données traitées par le Scrubbing Center - Gestion des noms de domaine : 2 points o Capacité du portail web à donner un accès direct authentifié à la CNAF sur ses propres enregistrements DNS o Mise à disposition d'API sécurisées o Sécurisation du service DNS 10. GOUVERNANCE : 5 points - Compétences et expériences du responsable de projet, du Responsable Opérationnel de Compte et des membres de l'équipe pressentie (sur la base des CV présentés) - Contenu du modèle de compte rendu de Comité de Pilotage
5.1.11.
Documents de marché
L’accès à certains documents de marché est restreint
Justification de la restriction de l’accès à certains documents de marché: Protection des informations particulièrement sensibles
Des informations sur les documents restreints sont disponibles à l’adresse suivante: https://meoss.achatpublic.com
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Adresse de présentation: https://meoss.achatpublic.com
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentéesfrançais
Catalogue électronique: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 20/09/2024 12:00:00 (UTC+2)
Date limite de validité de l’offre9 Mois
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégésNon
Un accord de confidentialité est requisoui
Informations complémentaires sur l’accord de confidentialité Cf. Règlement de la consultation (RC) et CCAP
Facturation en ligneRequise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: non
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiationComité consultatif national de règlement amiable des différends relatifs aux marchés publics
Organisation chargée des procédures de recoursTribunal administratif de Paris
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recoursTribunal administratif de Paris
5.1.
LotLOT-0002
Titre: LOT 2 : Liaison d'accès internet hautement sécurisée sur le site Primaire et liaison d'accès à internet sur le site Secondaire (opérateur 2) et prestations complémentaires
Description: Liaison d'accès internet hautement sécurisée sur le site Primaire et liaison d'accès à internet sur le site Secondaire (opérateur 2) et prestations complémentaires
Identifiant interne: 07/24
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72400000 Services internet
Nomenclature supplémentaire (cpv): 72411000 Fournisseur de services internet (ISP), 48730000 Logiciels de sécurité
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée: La participation n’est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnésExigence dans l’offre
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP)oui
Informations complémentaires: Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un seul soumissionnaire : Les candidats ne se verront attribuer qu'un seul des deux lots. Les candidats sont autorisés à remettre une offre pour un lot ou la totalité des lots. Les lots sont toutefois exclusifs pour augmenter la résilience du transit Internet pour le pouvoir adjudicateur. En déclarant les lots exclusifs, le pouvoir adjudicateur privilégie des réseaux de transit différenciés et donc minimise la probabilité d'avoir une défaillance simultanée sur les infrastructures des deux lots. Par conséquent le soumissionnaire qui présente une offre pour plusieurs lots, directement ou dans le cadre d'un groupement et dont les offres seraient classées 1ères de chacun des 2 lots, se verra attribuer le lot 1. Les documents suivants ne sont pas publiés sur le profil d'acheteur, pour des raisons de confidentialité : - CCTP, - Adresses des sites Cnaf de Provence-Alpes-Côte d'Azur et Nouvelle Aquitaine, - Liste des Noms de domaines Cnaf. Le soumissionnaire s'engage à : - ne pas divulguer ou diffuser lesdits documents confidentiels ; - prendre les mesures nécessaires auprès de son personnel afin de protéger ces documents ; - ne pas reproduire ces documents, sauf en cas d'accord préalable, formel et écrit de la Cnaf ; - ne pas profiter ou faire profiter un tiers du contenu de ces documents ; - informer la Cnaf, dans les plus brefs délais, s'il a connaissance d'un éventuel manquement à ses engagements. Le manquement à ces engagements expose le soumissionnaire à des poursuites de la part de la Cnaf. Ces engagements demeurent valables y compris après la fin de validité des offres. Modalités d'accès aux documents confidentiels : Les candidats adressent leur demande à l'adresse courriel du pouvoir adjudicateur : marches@cnaf.fr. Toute demande doit être effectuée au plus tard 15 jours calendaires avant la date de remise des plis, soit le 05/09/2024. Le pouvoir adjudicateur envoie les documents cités ci-dessus, par recommandé, via la plateforme https://meoss.achatpublic.com. L'engagement de confidentialité prend effet à compter de la date et de l'heure de retrait, par le soumissionnaire, du courrier et des documents adressés par la Cnaf. La Cnaf, ayant la qualité de pouvoir adjudicateur, représenté par Monsieur Nicolas Grivel, nommé directeur de la Caisse nationale des Allocations familiales, par décret du président de la République du 27 octobre 2021 (JO du 28 octobre 2021) ou par son représentant. Le marché est d'une durée ferme de 24 mois à compter de sa notification. Le marché est reconduit de manière tacite, par période de 12 mois, sans que sa durée totale ne puisse excéder 48 mois. La Cnaf attribue le marché au candidat qui a présenté l'offre économiquement la plus avantageuse. Chaque offre est notée sur 100 en fonction des critères suivants : Valeur technique: 60, Prix: 40. Les candidats ont l'obligation de transmettre leur pli par voie électronique via la plateforme https://meoss.achatpublic.com. Tout dépôt sur un autre site ou adresse électronique est nul et non avenu. Tout pli adressé sous format papier sans indication qu'il s'agit d'une copie de sauvegarde sera rejeté. Les frais d'accès au réseau sont à la charge de chaque candidat. Le pouvoir adjudicateur ne pourra être tenu pour responsable des dommages, troubles, etc. directs ou indirects qui pourraient résulter de l'usage lié au fonctionnement de son profil d'acheteur. Les échanges et communications se font exclusivement via le module « envois recommandés » de la plateforme https://meoss.achatpublic.com, sous réserve que le présent document n'en dispose autrement. En cas d'incident, le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité d'utiliser l'adresse marches@cnaf.fr. Les candidats sont invités à identifier un point de contact ainsi qu'une adresse électronique afin que puissent leur être communiquées, le cas échéant, les modifications et les précisions apportées aux documents de la consultation.
5.1.9.
Critères de sélection
Critère:
Type: Capacité économique et financière
Nom: Pour la vérification de ses capacités économiques et financières, chaque candidat communique : - une déclaration de son chiffre d'affaires global annuel sur les trois derniers exercices disponibles ; - une déclaration de son chiffre d'affaires annuel dans le domaine du marché sur les trois dernières années disponibles.

Critère:
Type: Capacité technique et professionnelle
Nom: Pour la vérification de ses capacités professionnelles, chaque candidat communique : - Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années ; - Une liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant l'objet, le montant, la date (année) et le destinataire public ou privé ;

Critère:
Type: Aptitude à exercer l’activité professionnelle
Nom: Exigence que l'opérateur économique détienne une autorisation spécifique : Déclaration auprès de l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep). Le candidat apporte la preuve par tout moyen qu'il possède l'autorisation demandée.
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Critère « Prix » Le prix (40 points) correspond montant total TTC issu du scénario d'analyse financière. Ce critère sera noté sur 40 points de la manière suivante : - la note 40 (maximum) sera attribuée au candidat qui propose le prix TTC le plus faible ; - les notes des autres candidats seront attribuées en fonction des écarts entre le prix TTC proposé par chacun d'eux et le prix le plus faible, par application de la formule suivante : N = note maximale (X/Z) Dans laquelle : X = prix TTC le plus faible ; Z = prix TTC du candidat pour lequel la note N est calculée.

Critère:
Type: Qualité
Description: La « valeur technique » des prestations (60 points) est appréciée au regard : 1. ARCHITECTURE : 6 points - Caractéristiques techniques du réseau d'interconnexion à Internet, prérequis sur les infrastructures techniques des sites CNAF primaire et secondaire pour la mise en place de la liaison, sachant que la CNAF recherche : l'impact nul ou le plus faible sur le réseau et les infrastructures et la charge nulle ou la plus faible possible sur les équipes CNAF - Routeurs : nombre, type - Plan de cheminement entre les routeurs du site CNAF Primaire et les 2 PoP de l'opérateur - Mécanismes de redondances et temps de reprise en cas de panne 2. DEBIT : 17 points • DEBITS ET QUALITES DE SERVICES DES ACCES A INTERNET : 6 points - Partenaires mondiaux dans le cadre d'accords interchange (« peering ») - Type d'accord avec les principaux fournisseurs de services Cloud - Qualité de service entre CE et PE : temps de transit - Qualité de service entre CE et PE : taux de perte de paquets + Gigue - Qualité de service entre CE et PE : taux de disponibilité • TESTS : 2 points - Méthodologie, organisation des tests de l'accès de secours - Méthodologie, organisation des tests de reprise d'activité entre opérateurs (cahiers de tests, modalités, fonctionnement des applications métier) • SUIVI ET EVOLUTIONS DU DEBIT : 9 points - Méthodologie, organisation et outils pour assurer la disponibilité de la plateforme Anti-DDoS : 1 point - Méthodologie, organisation et outils pour observer la charge du lien : 1 point - Délais d'évolution de débits avec et sans reconstruction : 4 points - Capacités d'évolution sans reconstruction : 3 points 3. GESTION DES INCIDENTS : 8 points - Méthodologie, organisation et outils de détection et de résolution des incidents selon les niveaux de sévérité - Arbre de diagnostic de qualification des incidents en v0 4. OUTIL DE SUPERVISION : 3 points - Fonctionnalités de l'outil - Description de la solution de supervision - Accès temporaire à l'outil de supervision et de gestion des incidents mis à disposition par le candidat - Dispositif de gestion proactif des anomalies et incidents (processus, outils, communication…) 5. MAINTENANCE DU RESEAU DU TITULAIRE : 2 points - Procédures utilisées pour sécuriser les opérations (fiche de procédure de maintenance, fiche de procédure de retour arrière) 6. DEPLOIEMENT : 7 points - Modalités de mise en œuvre initiales et planning prévisionnel détaillé au niveau de la semaine avec dates de démarrage, d'achèvement et dates intermédiaires dans le délai maximum fixé par CNAF - Impact sur la continuité de service, méthodes et moyens pour supprimer ou réduire cet impact 7. EVOLUTION DU LIEU DE RACCORDEMENT : 1 point - Délai de mise en œuvre (sans dépasser 14 semaines) d'une nouvelle liaison d'accès à internet en France, dans le cas du déménagement de l'accès secouru du site CNAF primaire - Délai de mise en œuvre (sans dépasser 14 semaines) d'une nouvelle liaison d'accès à internet en France, dans le cas du déménagement de l'accès du site CNAF secondaire 8. SECURITE : 5 points - Modalités de mise en œuvre des mesures et procédures techniques et organisationnelles pour le respect : 3 points o Des prestations attendues o Des niveaux de qualité attendus o Des contraintes o Des Chartes Sécurité Utilisateurs et Administrateurs, y compris leurs mises à jour - Politiques et processus de sécurité : plan d'assurance sécurité en v0 (sur base du modèle en annexe C), organisation et responsable, sécurité physique et logique, démarche d'amélioration continue (PDCA), certifications éventuelles, sensibilisation, incidents de sécurité, délai de rétablissement, traitement des risques SSI, contrôle interne : 0,5 point - Confidentialité, sauvegarde, chiffrement à l'état de l'art et diffusion des données (y compris pour les sous-traitants) : 0,5 point - Traçabilité : 0,5 point - Réversibilité : 0,5 point 9. PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES : 6 points - Sécurisation anti-DDoS : 6 points o Capacité en Gbps d'absorption du Scrubbing Center o Présentation de la prestation de mise en œuvre : mode et délai de bascule lors d'une attaque, moyens et méthodes mis en place pour endiguer et réduire les impacts négatifs des attaques DDoS o Mécanismes d'authentification mis en œuvre sur les composants IHM en fonction de leur criticité o Mécanismes permettant d'assurer la disponibilité de la plateforme : redondance, versions de logiciels, systèmes d'identification et d'authentification sur la plateforme et délai d'application des correctifs de sécurité o Processus de chiffrement et de diffusion des données traitées par le Scrubbing Center 10. GOUVERNANCE : 5 points - Compétences et expériences du responsable de projet, du Responsable Opérationnel de Compte et des membres de l'équipe pressentie (sur la base des CV présentés) - Contenu du modèle de compte rendu de Comité de Pilotage
5.1.11.
Documents de marché
L’accès à certains documents de marché est restreint
Justification de la restriction de l’accès à certains documents de marché: Protection des informations particulièrement sensibles
Des informations sur les documents restreints sont disponibles à l’adresse suivante: https://meoss.achatpublic.com/
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Adresse de présentation: https://meoss.achatpublic.com/
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentéesfrançais
Catalogue électronique: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 20/09/2024 12:00:00 (UTC+2)
Date limite de validité de l’offre9 Mois
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégésNon
Facturation en ligneRequise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: non
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiationComité consultatif national de règlement amiable des différends relatifs aux marchés publics
Organisation chargée des procédures de recoursTribunal administratif de Paris
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recoursTribunal administratif de Paris
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: CNAF.
Numéro d’enregistrement: 18003506500036
Adresse postale: 32 avenue de la Sibelle  
Ville: Paris cedex 14
Code postal: 75685
Pays: France
Adresse électronique: marches@cnaf.fr
Téléphone: +33478955490
Rôles de cette organisation
Acheteur
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Comité consultatif national de règlement amiable des différends relatifs aux marchés publics
Numéro d’enregistrement: 11002001300097
Ville: Paris
Pays: France
Adresse électronique: ccra.daj@finances.gouv.fr
Téléphone: +33144970422
Rôles de cette organisation
Organisation chargée des procédures de médiation
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunal administratif de Paris
Numéro d’enregistrement: 17750005500013
Ville: Paris
Pays: France
Adresse électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr
Téléphone: +33144970823
Rôles de cette organisation
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: a26b8b00-08be-4d3c-a4c9-45285c9030b3 - 03
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis16
Date d’envoi de l’avis: 09/07/2024 10:52:34 (UTC+2)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 411319-2024
Numéro de publication au JO S: 133/2024
Date de publication: 10/07/2024