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1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Ministères sociaux
Forme juridique de l’acheteur: Autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Gestion du numéro européen 116000 enfants disparus
Description: Le marché est un marché de prestations de Services. Le marché est alloti de la façon suivante : - LOT 1 - Fourniture et mise en œuvre d’un service d’accueil téléphonique dédié à la disparition d’enfants ; - LOT 2 – Accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant.
Identifiant de la procédure: 33f1d7e2-235e-4743-8ee5-3f1c7b39c5f6
Avis précédent: 615821-2025
Identifiant interne: PRA005528
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79512000 Centre d'appels
Nomenclature complémentaire (cpv): 85312320 Services de conseil professionnel
2.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: PARIS
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
Sans objet
Règlementation applicable en cas de marché transfrontalier: Sans objet
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: LOT 1 : Fourniture et mise en œuvre d'un service téléphonique dédié à la disparition d'enfants
Description: Fourniture et mise en œuvre d'un service téléphonique dédié à la disparition d'enfants
Identifiant interne: 1
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79512000 Centre d'appels
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 23/12/2025
Durée: 48 Mois
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Critère 1 : Valeur technique (35%) - Sous-critère 1 : Qualité des processus mis en œuvre pour assurer la gestion des appels (20%) ; Sous-critère 2 : Dispositif de suivi qualité, de contrôle et d’amélioration continue (15%)
Critère:
Type: Qualité
Description: Critère 2 : Composition et qualité de l’équipe (15%)
Critère:
Type: Prix
Description: Critère 3 : Prix de la prestation (40%)
Critère:
Type: Qualité
Description: Critère 4 : Performance environnementale (10%)
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères: Sans objet
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution: Sans objet
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal administratif de Paris
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Article 5 du RC
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal administratif de Paris
Organisation qui signe le contrat: Ministères sociaux
5.1.
Lot: LOT-0002
Titre: Lot 2 : Accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant
Description: Accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant
Identifiant interne: 2
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 85312320 Services de conseil professionnel
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 23/12/2025
Durée: 48 Mois
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Critère 1 : Valeur technique de la prestation (30%) - Sous-critère 1 : Qualité des processus mis en œuvre pour assurer l’accompagnement et le suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant (20%) ; Sous-critère 2 : Dispositif de suivi qualité, de contrôle et d’amélioration continue (10%)
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 30,00
Critère:
Type: Qualité
Description: Critère 2 : Composition et qualité de l’équipe (20%)
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 20,00
Critère:
Type: Qualité
Description: Critère 3 : Considérations sociales (10%)
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 10,00
Critère:
Type: Prix
Description: Critère 4 : Prix de la prestation (40%)
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40,00
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal administratif de Paris
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Article 5 du RC
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal administratif de Paris
Organisation qui signe le contrat: Ministères sociaux
6. Résultats
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 0,00 EUR
Valeur approximative des accords-cadres: 1 540 056,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 1 500 000,00 EUR
Valeur réestimée de l’accord-cadre: 142 995,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les adjudicataires/attributaires
Adjudicataire/attributaire:
Nom officiel: INEO INFRACOM (lot 1)
Offre:
Identifiant de l’offre: Lot 1 - Offre INEO INFRACOM
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de l'offre: 142 995,00 EUR
L’offre a été classée: oui
Rang de classement du candidat/lauréat: 1
L’offre est une variante: non
Part sous-traitée: Non
Informations relatives au marché:
Identifiant du contrat: PRA005528
Titre: Gestion du numéro européen 116000 enfants disparus - LOT 1 : Fourniture et mise en œuvre d’un service d’accueil téléphonique dédié à la disparition d’enfants
Date à laquelle l'adjudicataire/attributaire a été choisi: 03/12/2025
Date de conclusion du marché/concession: 23/12/2025
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: non
Information sur les fonds de l'Union européenne:
Organisation qui signe le contrat: Ministères sociaux
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 2
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0002
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 1 500 000,00 EUR
Valeur réestimée de l’accord-cadre: 1 397 061,28 EUR
6.1.3.
Soumissionnaires non retenus
Soumissionnaires non retenus:
Nom officiel: A MEQUIGNON DROIT D ENFANCE (lot 2)
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 1
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Ministères sociaux
Numéro d’enregistrement: 11000201100044
Adresse postale: 14 Avenue Duquesne
Ville: Paris
Code postal: 75350
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Point de contact: Maxime PEYRONNET
Téléphone: 0000000000
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui signe le contrat
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunal administratif de Paris
Numéro d’enregistrement: 17750005500013
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Ville: PARIS
Code postal: 75004
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: INEO INFRACOM (lot 1)
Taille de l’opérateur économique: Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement: 40986794200826
Adresse postale: Correspondance : 19 Avenue de l'Île Sain Martin 92000 Nanterre Siège social : 21 Avenue Françoise Giroud 21066 Dijon Cedex
Ville: Nanterre
Code postal: 92000
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Point de contact: Jean-Marc Dupeyroux
Téléphone: +33 6 87 37 42 46
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
adjudicataire/attributaire de ces lots: LOT-0001
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: A MEQUIGNON DROIT D ENFANCE (lot 2)
Taille de l’opérateur économique: Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement: 78506291000019
Adresse postale: Etablissement : 76 Avenue Pierre Brossolette 92240 Malakoff Siège social : 16 Route de l'Abbé Méquignon 78990 Elancourt
Ville: Malakoff
Code postal: 92240
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Point de contact: Sandrine PEPIT
Téléphone: +33 6 30 07 20 29
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 8a8881f4-afd3-4acf-bdff-3a5a4b7c493b - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 05/03/2026 22:35:49 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
Numéro de publication de l’avis: 161861-2026
Numéro de publication au JO S: 47/2026
Date de publication: 09/03/2026
