Avis de marché - Avis n° 24-137109 du 05/12/2024
Département(s) de publication : 92
Annonce n° 24-137109
Services
Section 1 - Identification de l'acheteur
Nom complet de l'acheteur : OPCO SANTE
Type de Numéro national d'indentification : SIRET
N° National d'identification : 85403311500015
Ville : Levallois perret
Code postal : 92300
Groupement de commandes : Non
Département(s) de publication : 92
Section 2 - Communication
Intégralité des documents sur le profil d'acheteur : Oui
Utilisation de moyens de communication non communément disponibles : Non
Nom du contact : Juridique@opco-sante.fr
Section 3 - Procédure
Type de procédure : Procédure adaptée ouverte
Conditions de participation :
- Aptitude à exercer l'activité professionnelle - conditions / moyens de preuve : Cf Règlement de la consultation
- Capacité économique et financière - conditions / moyens de preuve : Cf Règlement de la consultation
- Capacités techniques et professionnelles - conditions / moyens de preuve : Cf Règlement de la consultation
Technique d'achat : Accord-cadre
Date et heure limite de réception des plis : 06/01/2025 à 12:00
Présentation des offres par catalogue électronique : Interdite
Réduction du nombre de candidats : Non
Possibilité d'attribution sans négociation : Oui
L'acheteur exige la présentations de variantes : Non
Identification des catégories d'acheteurs intervenant (si accord-cadre) : OPCO SANTE
Section 4 - Identification du marché
Intitulé du marché : Fourniture d'une solution SaaS dédiée à la gestion des avis clients
Code CPV principal - Descripteur principal : 48000000
Type de marché : Services
Description succincte du marché : Le présent accord-cadre a pour objet la fourniture d'une solution SaaS dédiée à la gestion des avis clients, permettant de centraliser, automatiser et analyser les retours clients issus de différentes sources. Cette solution devra intégrer la création d'enquêtes personnalisées, l'automatisation des analyses, la visualisation des résultats dans des tableaux de bord personnalisables, ainsi que la gestion proactive des insatisfactions. Le prestataire devra également fournir un support technique réactif et un accompagnement via un Customer Success Manager dédié, afin d'assurer une autonomie complète de nos équipes.
Lieu principal d'exécution du marché : Levallois-Perret
La consultation comporte des tranches : Non
La consultation prévoit une réservation de tout ou partie du marché : Non
Marché alloti : Non
Section 6 - Informations Complementaires
Date d'envoi du présent avis à la publication : 05/12/2024
