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1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: CEA Grenoble
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Enseignement
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Prestations d’accueil physique, téléphonique, de gestion des accès et des enquêtes administratives du centre du CEA Grenoble
Description: Les prestations sous-traitées concernent les prestations d’accueil physique, téléphonique et de gestion des dossiers d’accès et des enquêtes administratives sur le site du CEA Grenoble. Les Prestations de base dues au titre du marché comprennent les prestations suivantes : • L’accueil des visiteurs, collaborateurs divers et travailleurs aux entrées du site (entrée principale et entrée Minatec), • L’accueil téléphonique, • Les prestations de gestion des accès et des enquêtes administratives. En 2024, le CEA Grenoble a accueilli 54 980 visiteurs, reçu 9 162 appels, traité 4 898 dossiers d’enquête et délivré 9 860 badges. Ces données sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le CEA. Les Prestations optionnelles sont les suivantes : - Option n° 1 : Phase de prise en charge (en début de marché en cas de changement de titulaire) - Option n° 2 : Phase de réversibilité (en fin de marché en cas de changement de titulaire pour le futur marché) Les prestations complémentaires sur devis correspondent à des demandes spécifiques d’accueil ponctuelles, notamment lors de l’organisation de journées portes ouvertes ou autre évènement particulier. Les prestations sont réalisées sur le site du CEA Grenoble de 7h à 19h du lundi au vendredi. Durée du marché : durée ferme de 3 ans + 2 prolongations éventuelles d'une année chacune, soit 5 ans maximum. Démarrage des prestations du marché (à titre prévisionnel): 1er mai 2026 (dans le cas d'un changement de titulaire) ou du 1er juin 2026 (en cas de maintien du titulaire actuel du marché). Le marché est un marché classifié de niveau Secret au sens de la réglementation sur la protection du secret de la défense nationale. Les candidats doivent impérativement fournir une attestation d’une décision d’habilitation au niveau requis en cours de validité pour candidater (cf §2.3 du règlement de consultation de la procédure).
Identifiant de la procédure: 163c956c-4ecd-43d0-8165-b8f0c9610d51
Avis précédent: 426982-2025
Identifiant interne: B25-02310-FL
Type de procédure: Restreinte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
Nomenclature complémentaire (cpv): 79716000 Services de fourniture de badges d'identification, 79990000 Services divers aux entreprises
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Isère (FRK24)
Pays: France
Informations complémentaires: CEA Grenoble - Conditions d'accès réglementées
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Prestations d’accueil physique, téléphonique, de gestion des accès et des enquêtes administratives du centre du CEA Grenoble
Description: Les prestations sous-traitées concernent les prestations d’accueil physique, téléphonique et de gestion des dossiers d’accès et des enquêtes administratives sur le site du CEA Grenoble. Les Prestations de base dues au titre du marché comprennent les prestations suivantes : • L’accueil des visiteurs, collaborateurs divers et travailleurs aux entrées du site (entrée principale et entrée Minatec), • L’accueil téléphonique, • Les prestations de gestion des accès et des enquêtes administratives. En 2024, le CEA Grenoble a accueilli 54 980 visiteurs, reçu 9 162 appels, traité 4 898 dossiers d’enquête et délivré 9 860 badges. Ces données sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le CEA. Les Prestations optionnelles sont les suivantes : - Option n° 1 : Phase de prise en charge (en début de marché en cas de changement de titulaire) - Option n° 2 : Phase de réversibilité (en fin de marché en cas de changement de titulaire pour le futur marché) Les prestations complémentaires sur devis correspondent à des demandes spécifiques d’accueil ponctuelles, notamment lors de l’organisation de journées portes ouvertes ou autre évènement particulier. Les prestations sont réalisées sur le site du CEA Grenoble de 7h à 19h du lundi au vendredi. Durée du marché : durée ferme de 3 ans + 2 prolongations éventuelles d'une année chacune, soit 5 ans maximum. Démarrage des prestations du marché (à titre prévisionnel): 1er mai 2026 (dans le cas d'un changement de titulaire) ou du 1er juin 2026 (en cas de maintien du titulaire actuel du marché). Le marché est un marché classifié de niveau Secret au sens de la réglementation sur la protection du secret de la défense nationale. Les candidats doivent impérativement fournir une attestation d’une décision d’habilitation au niveau requis en cours de validité pour candidater (cf §2.3 du règlement de consultation de la procédure).
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
Nomenclature complémentaire (cpv): 79716000 Services de fourniture de badges d'identification, 79990000 Services divers aux entreprises
Options:
Description des options: Le marché comprend 2 tranches optionnelles de prolongation d'une année supplémentaire
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Isère (FRK24)
Pays: France
Informations complémentaires: CEA Grenoble - Conditions d'accès réglementées
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 60 Mois
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 2
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés dans les documents de passation de marché.
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères: Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés dans les documents de passation de marché.
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: GREFFE TRIBUNAL ADMINISTRATIF DE GRENOBLE
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Le référé précontractuel peut être introduit depuis le début de la procédure de passation jusqu’à la signature du marché. Le référé contractuel peut être introduit dans les conditions des articles L.551-13 et suivants du Code de justice administrative. Le recours en contestation de la validité du marché par un tiers peut être intenté dans un délai de deux mois à compter des mesures de publicité appropriées.
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: CEA Grenoble
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: CEA Grenoble
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: GREFFE TRIBUNAL ADMINISTRATIF DE GRENOBLE
6. Résultats
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 2 130 203,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les adjudicataires/attributaires
Adjudicataire/attributaire:
Nom officiel: PHONE REGIE
Offre:
Identifiant de l’offre: B25-02310-FL
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de l'offre: 2 130 203,00 EUR
L’offre a été classée: oui
Rang de classement du candidat/lauréat: 1
Part sous-traitée: Pas encore connu
Informations relatives au marché:
Identifiant du contrat: B25-02310-FL
Date de conclusion du marché/concession: 23/02/2026
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 3
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 3
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires de micro, petite ou moyenne taille
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays de l’Espace économique européen autres que le pays de l’acheteur
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 0
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: CEA Grenoble
Numéro d’enregistrement: 775 685 019 00298
Adresse postale: 17 rue des Martyrs
Ville: Grenoble
Code postal: 38054
Subdivision pays (NUTS): Isère (FRK24)
Pays: France
Point de contact: Mme Florence Larue
Téléphone: 04 38 78 33 06
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: GREFFE TRIBUNAL ADMINISTRATIF DE GRENOBLE
Numéro d’enregistrement: 1732800053
Adresse postale: 2 Place de Verdun Boîte Postale 1135
Ville: Grenoble Cedex
Code postal: 38022
Subdivision pays (NUTS): Isère (FRK24)
Pays: France
Téléphone: 04 76 42 90 00
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: PHONE REGIE
Taille de l’opérateur économique: Grande
Numéro d’enregistrement: 301251880
Adresse postale: 2 Rue du Capitaine Scott
Ville: Paris
Code postal: 75015
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
adjudicataire/attributaire de ces lots: LOT-0001
8.1.
ORG-0000
Nom officiel: Publications Office of the European Union
Numéro d’enregistrement: PUBL
Ville: Luxembourg
Code postal: 2417
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Téléphone: +352 29291
Rôles de cette organisation:
TED eSender
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 16bed468-e07a-49ac-a844-e2ebbd3b3c42 - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 09/03/2026 10:09:36 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
Numéro de publication de l’avis: 165571-2026
Numéro de publication au JO S: 48/2026
Date de publication: 10/03/2026
